Conditions générales de vente

1. Vendeur

XMORO SARL (« Caftanya® »), Résidence Volubilis, Bloc C, Boulevard Moulay Ismail, Tanger 90000, Maroc · RC Tanger 172221 · ICE 003897087000080 · +212 668 784 322 · contact@caftanya.co.

2. Produits

Caftanya crée et fabrique des vêtements traditionnels marocains dans son atelier au Maroc. Chaque pièce est coupée et cousue après la commande, dans la taille choisie ou sur mesure sans supplément. Les photos montrent les pièces réelles.

3. Prix

Au Maroc, les prix sont en dirhams, toutes taxes comprises, livraison offerte. À l'international, ils sont affichés dans la devise du pays de livraison ; les frais d'expédition s'ajoutent et apparaissent avant le paiement. La TVA d'importation et les droits de douane du pays de destination sont à la charge du destinataire.

4. Commande

La commande est passée sur le site ou sur WhatsApp. Au Maroc, une conseillère vous contacte pour confirmer la taille et l'adresse avant la coupe. La commande devient définitive à cette confirmation (Maroc) ou au paiement (international). Elle peut être modifiée ou annulée gratuitement tant que la coupe n'a pas commencé, dans les 24 heures suivant la confirmation.

5. Paiement

Maroc : en espèces à la livraison. International : par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Shopify Payments ; le montant est débité à la commande.

6. Préparation et livraison

Préparation en 5 jours ouvrés, expédition le lundi, le mercredi et le vendredi. Délais et frais par destination : page Livraison.

7. Rétractation, retours et échanges

Maroc : 7 jours après la livraison (loi 31-08). International : 14 jours. Retouche offerte. Conditions complètes : page Retours et échanges.

8. Garantie

Caftanya garantit la conformité de chaque pièce à sa description et répond des défauts de fabrication conformément à la loi. Une pièce défectueuse est retouchée, remplacée ou remboursée, transport compris.

9. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les modèles, photos, vidéos et textes du site appartiennent à Caftanya. Les créations sont dessinées par Nadya. Toute reproduction est interdite sans accord écrit.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain ; les tribunaux de Tanger sont compétents. Un client résidant dans l'Union européenne conserve la protection des règles impératives de son pays de résidence.