بمجرد خروج طلبك من مستودعنا، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يمكنك متابعة طردك في أي وقت عبر رابط التتبع المرفق.

بمجرد تسجيل طلبك في نظامنا، سيتم إرسال تأكيد للطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إتمام عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني قد يستغرق وصوله ما يصل إلى ساعة واحدة. يرجى التأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam).

يمكنك أيضاً تأكيد طلبك من خلال:

• الوصول إلى الصفحة المعنونة "طلبك" بعد إتمام عملية الشراء
  
• تلقي بريد إلكتروني لتأكيد الطلب منا
  

بمجرد تجهيز طلبك وشحنه، ستتلقى بريداً إلكترونياً ثانياً يحتوي على تفاصيل التوصيل.

لضمان سرعة وموثوقية التوصيل، تتوفر فقط العناصر الموجودة حاليًا في المخزون للشراء. إذا حاولت طلب كمية أكبر من الكمية المتوفرة، سيقوم النظام تلقائيًا بتعديل عربة التسوق الخاصة بك لتتوافق مع المخزون المتبقي.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

تتم معالجة الطلبات بسرعة للحفاظ على أوقات شحن سريعة، ولذلك لا يمكننا ضمان الإلغاء بمجرد بدء المعالجة.

بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن إضافة أو إزالة أي عناصر.

ومع ذلك، يمكنك إجراء طلب جديد والتواصل مع خدمة العملاء لدينا — وسنبذل قصارى جهدنا لتعديل تكاليف الشحن وفقاً لذلك.

حفاظاً على خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية، يجب إتمام جميع الطلبات مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني. نحن لا نستطيع معالجة الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

في Caftanya، تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر shop payments، مما يضمن معاملات مشفرة ومحمية.

نحن نوفر خيارات دفع متعددة، بما في ذلك Afterpay وEPS وBancontact وiDEAL وPrzelewy24 وCash App Pay وApple Pay / Google Pay.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن الخاص بك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على الفور.

بمجرد دخول الطلب في مرحلة المعالجة، قد لا تعود التغييرات ممكنة. ولهذا السبب، لا يمكننا ضمان إجراء تعديلات على العنوان.

يتم شحن الطلبات عادةً في غضون 5 أيام عمل من مستودعاتنا.

يتم عرض خيارات الشحن المتاحة وأوقات التوصيل التقديرية لبلدك عند إتمام عملية الدفع.

إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع للتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنقدم لك المساعدة على الفور.